PROVINCIA DI PISTOIA
Tel: 0573.3741 Fax: 0573.374307
PI 00236340477
N. VERDE URP 800-246245 - E-mail: urp@provincia.pistoia.it
PROCEDIMENTO Presentazione segnalazioni e reclami.
Area Attività
Oggetto
Ogni cittadino può segnalare disservizi , necessità, situazioni pericolose , rivolgendosi all’Urp attraverso uno dei canali di accesso disponibili.
Requisti richiesti
Per poter ricevere la risposta alla segnalazione presentata occorre rilasciare nome e cognome, con un recapito.
Modalità di Richiesta
Le segnalazioni possono essere presentate di persona presso lo sportello, per telefono utilizzando il numero verde gratuito, attraverso il fax gratuito dell’Urp, inviando un messaggio di posta elettronica e attraverso la pec ed il protocollo interoperabile accreditandosi ad Apachi
Scia
NO
Silenzio Assenso
NO
Procedimento d'Ufficio
NO
Modalità di Erogazione
Se la segnalazione ricevuta può essere trattata direttamente dall’urp, che quindi provvede a dare risposta all’utente. Nel caso invece che il reclamo abbia ad oggetto un problema che comporta necessariamente una istruttoria o valutazione da parte di servizi dell’ente, viene trasmesso in giornata allo stesso servizio che deve fornire risposta o direttamente all’utente o tramite l’Urp
Termine Conclusione Procedimento
La segnalazione è inviata al servizio competente entro 24 ore
Costi
nessuno
Modalità di Pagamento
nessuna
Link di accesso al servizio On Line
Termine Attivazione del servizio On Line
solo reclami TPL
Normativa
Carta dei servizi urp approvata con deliberazione della Giunta provinciale n.149/2012
Incaricati a cui chiedere informazioni
Cappellini Antonella Telefono 0573 374503
Mail a.cappellini@provincia.pistoia.it
Pagliai Rossella Telefono 0573 374234 Mail r.pagliai@provincia.pistoia.it
Pagliai Simona Telefono 0573 374332 mail s.pagliai@provincia.pistoia.it
Pagliai Rossella Telefono 0573 374234 Mail r.pagliai@provincia.pistoia.it
Pagliai Simona Telefono 0573 374332 mail s.pagliai@provincia.pistoia.it
Strumenti di tutela
nessuno
Indirizzo Uffico
URP Via Cavour n. 2 - Pistoia
Telefono/Fax ufficio
800246245
eMail dell'ufficio
Orario Apertura Uffici
Dalle ore 8,30 alle ore 13,30 dal lunedì al venerdì
Servizio Competente
Servizi Amministrativi
Nominativo del Resp. Proc.
Tutte le operatrici URP
Telefono del Resp. Proc.
800246245
eMail del Resp. Proc.
Nominativo del Resp. Prov. Finale
Tutte le operatrici URP
Telefono del Resp. Prov. Finale
800246245
eMail del Resp. Prov. Finale
Nominativo dell'incaricato del potere sostitutivo
Lucia Vezzosi
Telefono dell'incaricato del potere sostitutivo
0573 374243
eMail dell'incaricato del potere sostitutivo
MODULI